خدمات مشاوره اي
مديريت مشاوره فناوري اطلاعات با بيش از سه سال سابقه مفيد در زمينه ارائه خدمات مشاورهاي در حوزه فناوري اطلاعات آماده است تا با بهرهگيري از توانمندي متخصصان IT كشور خدمات زير را ارائه نمايد:
معماري سازماني و برنامه ريزي راهبردي فاوا
برنامهريزي راهبردي فناوري اطلاعات بعنوان اولين گام فرآيند معماري سازماني؛ شامل تعيين چشماندازها و اهداف ماموريتي؛ تعيين نيازمنديهاي راهبردي و تهيه سند راهبردي فناوري اطلاعات، است. هدف از برنامهريزي راهبردي فناوري اطلاعات ايجاد همراستايي بين كاربريهاي فناوري اطلاعات با راهبردهاي كسب و كار سازمان است.
مشاوران مشکات شرق در راستاي ماموريت خود مبني بر ارائه مشاوره حرفهاي به وزارتخانهها، سازمانها و مؤسسات مختلف جهت استفاده بهينه از فناوري اطلاعات، به آنها كمك ميكند تا بر اساس نيازهاي در حال تغيير بازار، بتوانند از فناوري اطلاعات به عنوان يك مزيت رقابتي پايدار استفاده كنند. بدين منظور، با بررسي شكاف بين وضعيت فعلي سازمان با اهداف آتي (از نقطهنظر كسب و كار و فناوري اطلاعات )، اين مركز قادر است برنامه عملياتي، اولويتها و هزينهها را براي فرآيند بكارگيري فناوري اطلاعات در جهت توسعه كسب و كار سازمان شناسايي نمايد.
مشاوران مشکات شرق به منظور ايجاد بستري مناسب براي پشتيباني بهتر از اهداف كسب و كار ، انسجام بين سيستمهاي اطلاعاتي، بهرهبرداري مناسبتر از فناوري اطلاعات جهت كسب مزيت رقابتي، اولويتبندي پروژههاي توسعه سيستمهاي اطلاعاتي، تسهيل تصميمگيري مناسب براي سرمايهگذاري در فناوري اطلاعات ، بهبود تخصيص منابع، انسجام بين فعاليتهاي مختلف سازماني، شناسايي فرصتهاي جديد، تسهيل كنترل مديريتي و معماري جريان اطلاعات در سازمان، در شركتها و سازمانهاي مختلف، بخش عمدهاي از نيروي خود را در حوزه معماري سازماني و برنامهريزي راهبردي فناوري اطلاعات، متمركز نموده است.
رويكرد مشاوران مشکات شرق در تدوين معماري سازماني مشتمل بر مراحل مطرح شده در شكل ذيل است:
انتخاب راهحلهاي سازماني
در حال حاضر فناوري اطلاعات براي سازماني كه قصد ورود به بازار رقابتي را دارد، نه تنها يك ابزار بلكه يك ضرورت ميباشد. از طرف ديگر انتخاب يك راهحل فاوا بدون در نظر گرفتن ماهيت، اهداف، استراتژيها و فرايندهاي سازمان باعث ميگردد كه اين فناوري نه تنها منجر به افزايش بهرهوري سازمان نگردد؛ بلكه زمينهساز يك شكست با صرف هزينههاي كلان پيادهسازي، شود. بدينترتيب تصميمگيري در خصوص تامين راهحلهاي جامع فناوري اطلاعات بيش از آنكه يك تصميم براي خريد باشد؛ ماهيت راهبردي داشته و ميتواند در تعامل با اهداف سازماني، زمينهساز دستيابي به مزيت رقابتي باشد.
تجربة پروژههاي مشابه در ايران نشان داده است كه به دليل عدم مطالعات دقيق در فاز انتخاب راهحلهاي فناوري اطلاعات، بعضي سازمانها اقدام به پيادهسازي راهحلي نمودهاند كه تناسب كمي با نيازهاي آنها داشته و اين امر سبب گرديده كه پروژههاي آنها با شكست مواجه شود. بعضي شركتها نيز اقدام به صرف هزينههاي هنگفتي جهت بوميسازي راهحل انتخابي نمودهاند كه اين امر نيز به نوبة خودباعث ميشود كه ويژگيهاي نهفته در نرمافزار به دليل تغييرات زياد، كارايي نداشته و لذا به شكست منجر شوند. بنابراين انتخاب يك راهحل مناسب از اهميت فوقالعادهاي برخوردار بوده و تضميني براي كاهش هزينههاي تمام شده و موفقيت پيادهسازي پروژه خواهد بود.
يكي از راهحلهاي مطرح در سطح جهان كه با بكارگيري تجربيات مديريتي سازمانهاي بزرگ منجر به افزايش چشمگير بهرهوري در هر سازمان ميگردد؛ برنامهريزي منابع سازمان (ERP) ميباشد. اين راهحل با پوششدهي و مديريت كليه فرايندهاي يك سازمان از قبيل مديريت زنجيره تامين، مديريت خريد، مديريت انبار، مديريت توليد، مديريت پروژهها، مديريت كيفيت، مديريت فروش، مديريت ارتباط با مشتري، مديريت خدمات داخلي و خارجي، مديريت امور مالي، مديريت منابع انساني و ...، كمك شاياني به مديريت اطلاعات دركليه سطوح سازماني مينمايد. شناسايي اهداف و استراتژيهاي يك سازمان، شناسايي فرايندها از ديدگاه استراتژيك، هزينهاي و درآمدزايي، شناسايي وضعيت IT سازمان و شناسايي كلية نيازها از نقطه نظر IT و فرايندي، اصولي ميباشد كه در انتخاب يك راهحلمناسب از جمله ERP بايد مدنظر قرارگيرد.
رويكرد مشاوران مشکات شرق در ارائه مشاوره به سازمانها براي ارزيابي و انتخاب راه حلهاي نرم افزاري (Enterprise Solution) مبتني بر موارد ذيل است:
شناسايي فرايندهاي جاري سازمان (از ديدگاه استراتژيك، درآمدزايي و جريان اطلاعاتي كسب و كار و فناوري اطلاعات) v تحليل و شناسايي نيازهاي سازمان بر اساس شناخت حاصل شده از وضعيت جاري
- رتبهبندي نيازها
- ارائه مدلي از وضعيت مطلوب سازمان
- تجزيه و تحليل شكافهاي مابين وضعيت جاري و وضعيت مطلوب سازمان
- مقايسه راهحلهاي نرم افزاري موجود و ارائه بهترين راه حل در راستاي مرتفع ساختن نيازهاي سازمان
- تهيه برنامه آموزشي براي پرسنل در راستاي جذب بهينه راهحل در سازمان
- تهيه RFP براي انتخاب پيمانكار جهت پيادهسازي راهحل
- و در صورت نياز برگزاري مناقصه و انتخاب راهحل بهينه براي سازمان
مشاوره كسب و كار
با توجه به خطرات و چالشهاي موجود درحوزه فناوري اطلاعات، براي قدم نهادن به وادي پوياي كسب و كار در اين حوزه در ايران، بيشك به بهرهگيري از تجربيات و آموختههاي شركتهاي مجرب، نيازمنديم. چگونگي ورود و استفاده از فرصتهاي نهفته در بازار IT، توسعه، گسترش، ماندگاري مناسب و در صورت لزوم خروج به موقع از بازار، مواردي است كه هميشه پيشروي هر سرمايهگذاري قرار دارد.
مشاوران مشکات شرق با تكيه بر سوابق و تجربيات فراوان خود در زمينه مطالعات امكانسنجي(Feasibility Study) طرحهاي كسب و كار(Business Plan) ، مطالعات وسيع و پيوسته در حوزه بازار IT ايران و جهان و نيز نظارت بر اجراي طرحهاي سرمايهگذاري از بدو تاسيس شركت و در طي فعاليت شركت، هماكنون خود را به عنوان يكي از توانمندترين اعضاء جامعه IT كشور در حوزه ارائه خدمات مشاوره كسب و كار در حوزه فناوري اطلاعات معرفي كرده است.
مديريت و نظارت بر پروژههاي فاوا
مديريت پروژه بهكارگيري دانش، مهارتها، ابزار و تكنيكهاي لازم دركنترل اجراي فعاليتها، به منظور رفع نيازها و انتظارات متوليان از اجراي پروژه ميباشد و در اجراي اين مهم، از دو بازوي قدرتمند برنامهريزي و نظارت پروژه بهره ميگيرد.
نظارت بر پروژه فرآيندي است در جهت حفظ مسير پروژه براي دستيابي به يك تعادل بين سه عامل هزينه، زمان و كيفيت در حين اجراي پروژه، كه از ابزار و تكنيكهاي خاص خود در انجام اين مهم كمك گرفته و فعاليتهاي اصلي زير را در بر ميگيرد:
- تعيين وضعيت واقعي پروژه
- مقايسه وضعيت واقعي با برنامه
- در نظر گرفتن اقدامات اصلاحي
در فرآيند اجراي پروژههاي فاوا كه از ماهيت خاصي برخوردارند؛ اطمينان از تامين خواستههاي كارفرما مطابق با طرحها و برنامههاي از قبل تعيين شده و انجام پروژه، براساس شرايط خاص هر قرارداد و رفع موانعي كه موجب اختلال در روند اجرائي پروژه ميشوند؛ داراي اهميت فوقالعادهاي است. در اين فرآيند ناظر پروژه بر اساس طرح مديريت پروژه پيمانكار و مطابق با طرح نظارتي پروژه، به عنوان امين و نماينده كارفرما بر روند اجراي پروژه، تحويل خروجيها مطابق استانداردهاي از پيش تعيين شده و فعاليتهاي پيمانكار نظارت دارد.
به منظور نظارت بر پروژههاي فناوري اطلاعات و ارتباطات، مشاوران مشکات شرق نظام نظارت خود را منطبق بر استاندارد PMBOK ارائه نموده و با بهرهگيري از مشاوران مجرب داخلي و خارجي مسير اجراي هر چه بهتر پروژه را با همكاري كارفرما و مجري فراهم مينمايد.
در اين راستا، مشاوران مشکات شرق در ابتدا مبادرت به تهيه يک طرح نظارتي مينمايد. اين طرح منطبق بر متدولوژي نظارتي مشاوران مشکات شرق و در برگيرنده کليه فعاليتها و خدماتي خواهد بود که پيمانکار در چارچوب قرارداد و پيوستهاي آن موظف به انجام آن خواهد بود.
مشاوران مشکات شرق طرح نظارتي خود را مبتني بر سند مديريت پروژه مجري تهيه ميكند بدين ترتيب كه كليه فرايندهاي اجرايي و همچنين فرآوردههاي قراردادي پروژه كه بايستي توسط ناظر تاييد و يا نظارت شود، در اين طرح منظور ميشود. بدين ترتيب در اين طرح ميتوان براي نظارت بر كليه فعاليتها و تعهدات پيمانكاران و مجريان ميتوان در اين طرح، وظايف مشخص ناظر را به روشني پيدا نمود.
لازم به توجه است كه پروژههاي مهم فاوا از آنجا كه با حساسترين منابع هر سازمان، يعني اطلاعات سروكار دارند؛ پروژههايي با ماهيت ريسك پذيري بالا هستند. بعلاوه تامين خواستههاي كارفرما در اينگونه پروژهها، انجام پروژه بر اساس شرايط خاص هر قرارداد و بسياري موارد ديگر، حساسيت پروژههاي فاوا و مسئوليت مشاوران مشکات شرق را چندين برابر ميكند.
مشاوران مشکات شرق با اعمال نظارت و مديريت بر پروژههاي فاوا سعي در كاهش مخاطرات مربوطه و مديريت آنها داشته و به عنوان امين و نماينده كارفرما، بر روند اجراي پروژه و فعاليتهاي پيمانكار بر اساس طرحهاي مديريتي پروژه نظارت ميكند .
مركز گسترش فناوري اطلاعات (مشاوران مشکات شرق)، بواسطه سابقه طولاني و در اختيار داشتن دانش فني گسترده در زمينه مديريت پروژههاي فاوا و دانش فني خارجي از طريق همكاران خارج از كشور، توان كافي براي درك و همراهي عوامل مختلف پروژه و هدايت و راهبري پروژهها در مسير صحيح، در طول اجراي آن را خواهد داشت.